お詫びの心と技術がおもしろいほど身に付く本

中経出版　

頭を下げると、相手に「弱み」を握られる。相手に甘くみられる。そんな恐れから、ついつい詫びるのを避けたくなってしまう。けれども、仕事であっても基本は「人と人」。あのとき、素直に詫びてさえいれば、こんなことにはならなかった。そんな「後の祭り」にならないように。適切な詫び方ができれば、ミスや失敗も、逆にあなたの信頼や評価が高くなる。詫びることで、本当の強さや自己信頼がついてくる。